Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Senast uppdaterad: 28 augusti 2026

Här hittar du all information om hur vi hanterar leverans av din beställning, leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller om något går fel under transporten.

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige. Om du vill beställa till en annan adress, kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats innan du lägger din order så undersöker vi möjligheten.

2. Leveranstid

Beräknad leveranstid är 7–15 arbetsdagar från det att din beställning bekräftats. Denna tid avser normal hanterings- och transporttid och är en uppskattning, inte en garanti. Under perioder med hög orderbelastning, till exempel kring kampanjer och högtider, kan leveranstiden i enstaka fall bli något längre.

Leveranstiden kan även påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos fraktbolag, väderförhållanden eller tullhantering.

3. Orderhantering

Din beställning börjar hanteras så snart vi mottagit din betalning och skickat en orderbekräftelse till din e-postadress. Hanteringstiden, det vill säga tiden det tar innan din order lämnar vårt lager, är inkluderad i den totala leveranstiden på 7–15 arbetsdagar.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp, baserat på din leveransadress och vald leveransmetod. Eventuella fraktfria erbjudanden anges tydligt på vår webbplats när de gäller.

5. Spårning av din order

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, om detta erbjuds av det fraktbolag som används. Du kan använda spårningsnumret för att följa din leverans hela vägen till din adress.

6. Om leveransen försenas

Om din beställning inte har anlänt inom den angivna leveranstiden, kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att spåra din order hos fraktbolaget. Om varan visar sig vara förlorad under transport erbjuder vi antingen en ersättningsvara eller full återbetalning, utan extra kostnad för dig.

7. Fel leveransadress

Det är ditt ansvar som kund att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en beställning inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som du angett, och paketet returneras till oss, kan en ny fraktkostnad tillkomma för omleverans. Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret på vår webbplats om du upptäcker att du angett fel adress, så försöker vi hjälpa till innan paketet skickas.

8. Skadat gods vid leverans

Kontrollera gärna paketet vid mottagandet. Om paketet eller varan är synligt skadad när den anländer, kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats så snart som möjligt, gärna med bifogade bilder på både paket och vara. Vi löser detta genom en ersättningsvara eller full återbetalning, utan kostnad för dig, i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället inom den tid fraktbolaget angivit, returneras det till oss. I dessa fall återbetalar vi produktens pris med avdrag för de fraktkostnader vi åsamkats, både för den ursprungliga leveransen och returen till oss, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikter eller väsentliga störningar hos våra fraktbolag. I sådana fall informerar vi dig så snart vi har information, och leveranstiden förlängs i motsvarande utsträckning.

11. Relation till retur- och återbetalningspolicy

Frågor om att returnera en mottagen vara, ångerrätt eller nöjdhetsgaranti regleras i sin helhet av vår retur- och återbetalningspolicy. Denna fraktpolicy avser enbart leveransen fram till dess att varan mottagits av dig.

12. Kontakt

Har du frågor om frakt, leverans eller din order, kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Ange alltid ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.